La plupart des démarches administratives sont gratuites. Toutefois, de nombreux sites internet commerciaux proposent aux usagers des services payants pour les réaliser.

La DGCCRF a mené des contrôles et a constaté que bon nombre de sites prennent volontairement l’apparence d’un site officiel pour induire en erreur les consommateurs. Aujourd’hui, il existe de nombreux sites internet qui proposent de manière payante la réalisation en ligne de démarches comme la demande d’actes d’état civil (acte de naissance, mariage, décès), de titres d’identité (carte d’identité, passeport), l’immatriculation des véhicules, l’obtention de la vignette Crit’Air ou encore d’autorisations d’urbanisme (déclaration préalable de travaux, permis de construire, certificat).

Pour savoir comment repérer et éviter les « faux sites administratifs », rendez-vous sur le site du service public.